よくある質問

Q&A集

Q1:商品の納期はいつですか?

A1:商品の到着迄は、ご注文から2日~5日を頂戴しております。(地域によって異なります)
土日祝を除く15:00までご注文のお客様は(カード決済・代引・銀行振込確認済のお客様) 当日発送とさせていただいております。

Q2:購入商品を返品したい

A2:原則として、お客様都合の返品は受け付けておりません。
商品が不良品 または誤配送の場合のみ、返品を受け付けておりますので 商品到着後7日以内にメールにてお知らせください。

Q3:発送の際に商品の記載はしますか?又は発送元の名前はどうなっていますか?

A3:商品名は「日用雑貨」と記載しております。
発送元名は弊社の会社名での発送となりますのでご安心くださいませ。
(伝票記載のご希望がございましたら承ります。)

Q4:領収書の発行は出来ますか?

A4:領収書をご希望の場合、事前にご連絡いただければ商品とご一緒に発送致します。
代引きのお客様は宅配業者よりお渡しされる書類が領収書となります。

Q5:注文時のセキュリティーが心配です。個人情報保護は大丈夫ですか?

A5:SSL暗号技術を使用して個人情報の保護に努めています。
安心してお買い物くださいませ。

Q5:通知メールが届かないのですが?

A5:以下の可能性が考えられますので、ご確認ください。
(1)ご登録メールアドレスの入力間違い。
(2)ご注文の確定が行われていない。
(3)迷惑メールのフォルダに入ってしまっている。
(4)ドメイン指定によりメールの制限が行われている。
※携帯電話のメールアドレスをご利用の場合は、[contact@abierta.jp]からのメールが受信できるようにご設定ください。

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